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PREGUNTAS FRECUENTES

HORARIOS Y LOCALIZACIÓN


L M X J V S
10:30-14:30  16:00-20:00
Sombrerería 24 (esquina Argumosa)
Lavapiés 28012, Madrid


¿CÓMO LLEGAR?


Metro Lavapiés (línea 3 de metro)
Cerca de las estaciones de tren de Atocha Renfe y Embajadores, y del metro Estación del Arte. 
Autobuses con líneas cercanas: C1, 27, 34, 60 y 65 

 
PEDIDOS


Puedes realizar tus pedidos a través de nuestra Web, por teléfono (915 277 952 – 616 187 988) ya sea por llamada o vía
WhatsApp, o en nuestra tienda física. 

 
MÉTODOS DE PAGO


Tarjeta de crédito (disponemos de TPV)
Transferencia bancaria (al número de cuenta que se te facilitará al seleccionar este método de pago)
Paypal 
Bizum (al número de teléfono que se te facilitará al seleccionar este método de pago)


ENVÍOS NACIONALES E INTERNACIONALES - PLAZOS DE ENTREGA

Para pedidos a la ciudad de Madrid (código postal 280XX) los envíos se realizan en 24 horas*.
Para el resto de Madrid y península los envíos se realizan en 24 a 48 horas* (por paquetería privada) y en 4-5 días* (por Correos).

Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, de 48 a 72 horas* (con paquetería privdada) y de 4-5 días* (con Correos).

Para envíos internacionales, consultar tarifas y tiempo de entrega.

* Todos los plazos de entrega están calculados para días laborales, por favor, tener en cuenta fin de semanas y festivos antes de hacer un pedido. 

 
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES


    ¿Qué productos puedo devolver?
No se admiten devoluciones de productos alimenticios. 
    ¿Cómo devuelvo mis productos?
Comunícate con nosotros por la web, mail o whatsapp para que podamos ayudarte. 

ALÉRGENOS, COMPOSICIÓN Y ORIGEN DE LOS PRODUCTOS

Nuestros productos de origen ecológico y de producción orgánica llevarán un distintivo que lo indique (BIO, Orgánico, Fairtrade, ECO, etc.). Este es el caso de nuestros chocolates, nuestras mieles, nuestra yerba orgánica, y gran parte de nuestros productos. 


HELADOS (temporada de verano):
 
Informamos a nuestros clientes que en este establecimiento utilizamos leche, huevos, cacahuetes, sésamo, frutos secos, gluten y soja. Por lo tanto, dependiendo del grado de alergia, no podemos garantizar la total ausencia de estos alérgenos en los helados. Te aconsejamos siempre pedir información a nuestro personal. 
 
No podemos garantizar sobre todo la ausencia total de: lácteos y frutos de cáscara. 
 
AVISO IMPORTANTE: Los helados sin azúcar (bajos en índice glucémicos) están formulados para personas diabéticas, por lo tanto llevan edulcorantes. Su consumo excesivo puede provocar efectos laxantes.

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